Hervé HOCQUELET : « Je fidélise mes clients »

Hervé HOCQUELET est secrétaire indépendant et écrivain public à Bordeaux (33)
Il a créé « IZITEL – Secrétariat & Phoning » en 2011, et propose des services de secrétariat, de retranscription audio et de phoning.

Bonjour, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Bonjour, je m’appelle Hervé HOCQUELET, 39 ans, et j’exerce le métier de secrétaire indépendant et écrivain public à Bordeaux.
Après l’obtention d’un bac littéraire et d’un BTS Assistant de Direction, je me suis lancé dans la vie active pour effectuer différentes missions dans le secrétariat et le téléconseil pendant près de 12 ans.

Quand et pourquoi avez-vous décidé de créer votre propre activité de secrétaire indépendant ?

L’idée m’est venue au tout début des années 2000, mais internet n’était pas aussi répondu. C’est à la suite d’un bilan de compétences et du développement d’internet que j’ai décidé de concrétiser mon projet début 2011.
Mon expérience et la polyvalence acquises au cours de ces années m’ont permis de constituer une offre de secrétariat variée.

Quel statut avez-vous choisi et pourquoi ?

J’ai choisi le statut d’auto-entrepreneur pour sa souplesse administrative.
Ainsi, je ne facture pas de TVA à mes clients.

Comment s’organise votre travail ? Avez-vous une journée type ?

Je travaille dans un bureau séparé de la maison et au calme.
J’organise ma journée en fonction des priorités et à ce titre, comme mes missions sont souvent très variées, je n’ai pas réellement de « journée type ».
Ma priorité est de satisfaire mes clients et d’apporter une dimension humaine à tous mes travaux.

Qui sont vos clients ?

Mes clients sont principalement des entreprises et associations (90 %).
Les clients particuliers s’adressent à moi principalement pour des travaux ponctuels, tels que la rédaction de lettres de motivation, CV, courriers administratifs et correction de textes.

Savez-vous pour quelles raisons ils font appel à vos services ?

Je pense que mes clients font appel à moi pour ma réactivité, disponibilité et mon souci de la qualité.
J’ai eu la chance de fidéliser très vite mes clients et c’est probablement pour ces 3 aspects-là.

Comment imaginez-vous votre activité dans quelques années ?

J’espère toujours avoir la possibilité d’ouvrir un cabinet en ville !

Pour en savoir plus :

La fiche d’Hervé HOCQUELET sur LEXIRIS.fr
Le site internet d’IZITEL